Tu organización
Planes y facturación
Cada producto le cobra a tu organización cada mes, y el precio sigue cuánto lo uses, subiendo cuando creces y bajando otra vez cuando no.
Ready for Commerce le cobra a tu organización una cuota mensual por cada producto que usa. Aquí nunca eliges un plan. Cada producto mira cuánto lo usas, busca el nivel de precio donde cae ese uso, y ese nivel pasa a ser tu plan. Usas más y subes de nivel. Usas menos y bajas otra vez.
Casi siempre se llega aquí por una de tres razones: para ver cuánto estás pagando, para registrar un método de pago antes de que termine una prueba, o para resolver un cobro que falló.
Todo eso está en una sola página. Entra a account.readyforcommerce.com y pulsa «Facturación» en la barra lateral de la izquierda, dentro de «Organización». El PIM y el Repricer te mandan aquí en lugar de tener su propia página de facturación.
Tu organización nos paga a nosotros directamente, y esta página es donde agregas un método de pago. Dónde vendes no cambia en nada cómo pagas. Una tienda que conectas es un sitio a donde van tus productos, y nunca un sitio a donde va tu factura.
Antes de empezar
Hay dos cosas que deciden si puedes hacer algo aquí.
Qué te permite hacer tu rol
Solo quien sea propietario de la organización puede abrir «Facturación». Hay exactamente una persona propietaria, y cualquier otra que siga un enlace hacia ahí termina en su propia página de perfil. No existe un rol de facturación aparte, y quien administra tampoco lo recibe. Equipo, roles y permisos tiene la tabla completa.
Hay una cosa que saber si administras. No puedes abrir «Facturación», pero sí puedes pulsar «Iniciar prueba gratis» en la página de inicio de tu cuenta, y eso es justo lo que pone un producto en un plan. Así que quien administra puede iniciar un cobro que nunca va a ver.
Cancelar termina los dos productos a la vez
Cancelar en el portal del proveedor de pagos termina toda la suscripción. Se cierran todos los productos de tu organización, no solo el que querías detener.
Tus dos productos comparten una sola suscripción, así que no hay forma de cancelar uno y conservar el otro.
Cómo agregar un método de pago
Abre tu página de Facturación
Entra a account.readyforcommerce.com y pulsa «Facturación» en la barra lateral de la izquierda. El bloque «Método de pago» está arriba de todo.
Pulsa Agregar método de pago
El botón está a la derecha del bloque «Método de pago». Dice «Agregar método de pago» solo mientras no tengas nada registrado.
Llena la página que se abre
Nuestro proveedor de pagos abre una página propia. Escribe tus datos y una dirección de facturación, que es obligatoria, y confirma.
Vuelve a tu página de Facturación
Vuelves a donde empezaste. El bloque «Método de pago» ya nombra lo que guardaste, y el botón de al lado dice «Gestionar suscripción».
Ese es todo el flujo. En ese momento no se cobra nada, porque esto solo guarda el método para después. Si uno de tus productos estaba en solo lectura mientras esperaba un método de pago, vuelve en cuestión de segundos, y ahí mismo se te cobra su nivel.
Todo lo que sigue explica los cuatro bloques de esa página, qué puedes hacer con tu método de pago, y qué significa cada estado. No necesitas nada de eso para registrar una tarjeta.
Cada opción en detalle
Tu página de Facturación tiene cuatro bloques, y las secciones de abajo los siguen en ese orden. Después vienen tu método de pago, el dinero mismo y las tablas de precios.
Qué muestra cada bloque
Si tu organización tiene los dos productos, una línea encima de los últimos tres bloques te deja cambiar cuál estás viendo. «Método de pago» no se mueve, porque un método de pago cubre toda la organización y no es algo que cada producto tenga por separado.
El campo «Plan» no aparece mientras corre una prueba. Todavía no tienes plan, así que no hay nada que nombrar. Aparece el día en que la prueba pasa a ser un plan de pago, junto al precio mensual de tu nivel.
La barra de «Uso» se malinterpreta con facilidad. El nombre de la izquierda es el nivel en el que estás ahora. El de la derecha es el nivel de arriba. Los dos números de abajo son el mínimo y el máximo de tu nivel actual. Cuando tu uso ya está en el nivel más alto no hay barra. En su lugar recibes la línea «Estás en el nivel más alto para tu uso.», y «Aún no hay uso reportado.» cuando todavía no ha llegado ningún número.
Cómo se elige tu plan
Cada producto tiene 12 niveles de precio. Tu uso cae en uno de ellos, y ese nivel pasa a ser tu plan. No hay ningún selector de planes, porque no hay nada que seleccionar.
De ahí salen cinco cosas, y las primeras cuatro sorprenden a casi todo el mundo.
Nada está reservado para un nivel más alto. Todas las funciones se comportan igual en todos los niveles, en los dos productos. Un nivel es un precio y nada más.
A nadie se le cobra por persona. No hay puestos ni precio por usuario, así que el tamaño de tu equipo no mueve tu cuenta. Solo la mueve tu uso.
Un nivel no es un cupo. Pasarte del máximo de tu nivel no bloquea nada: ni una importación, ni un envío a un canal, ni un cambio de precio. Pasas al precio del nivel siguiente en la próxima revisión diaria, y nada te avisa de que estás cerca del máximo. La barra de «Uso» muestra tu uso frente al máximo de tu nivel, y eso parece un cupo. No lo es.
No se cobra nada encima del precio del nivel. Pasar a otro nivel te lleva al precio mensual fijo de ese nivel, y esa es toda la cuenta. No hay cobro por producto ni por dólar vendido.
Un cambio de nivel se suma a tu siguiente factura, subas o bajes. Ese día no sale nada de tu tarjeta.
Nada te ata a un nivel. No hay compromiso mínimo ni plazo de aviso.
Los dos productos se revisan una vez al día, a la misma hora. Primero se actualiza tu número de uso y después se fija tu nivel a partir de él. Por eso el número de tu página de Facturación puede ir hasta un día por detrás de lo que hiciste esta mañana. Pasar a otro nivel hoy cambia tu precio mañana, no en el momento en que pasas.
Cómo se mide cada producto
Los dos productos cuentan cosas distintas, y tratarlos como iguales te lleva a error.
El PIM cuenta productos, no variantes. Un catálogo de 50 productos con diez variantes cada uno cuenta como 50. Cada producto cuenta, sea cual sea su estado.
Los borradores cuentan y los archivados cuentan. Archivar algo que ya no vendes no baja tu cuenta. Solo eliminarlo lo saca del conteo, y eliminar en el PIM es permanente.
El Repricer cuenta ventas, y ese número siempre va con retraso. Es lo que vendiste en tus integraciones conectadas durante los 30 días anteriores. Las devoluciones se restan, y el total se convierte a dólares estadounidenses.
Hay tres cosas que afectan ese número, y cada una lo deja más chico de lo que esperas.
- Hoy queda fuera. La ventana termina ayer, así que una venta de esta mañana no puede estar ahí.
- El envío y los impuestos quedan fuera. En Shopify el número sale del subtotal del pedido, así que se ve más bajo que el total de tu panel de Shopify.
- Cada venta se convierte con la fecha que le toca. Una venta en euros de junio usa el tipo de cambio de junio, no el de hoy.
Tus ventas se leen de cada integración cada 2 horas, y el número de 30 días se vuelve a calcular una vez al día.
La prueba gratis
Cada producto empieza con una prueba gratis de 30 días, y no necesitas un método de pago para empezarla. La inicias desde la página de inicio de tu cuenta, pulsando «Iniciar prueba gratis» en el bloque del producto que quieras, que es lo que explica paso a paso la guía rápida.
Una prueba es de un producto y de una organización, así que encender el PIM en marzo y el Repricer en abril te da dos pruebas con fechas de fin distintas. Mientras corre una prueba, todo funciona exactamente igual que en un nivel de pago.
Una prueba no se puede extender, reiniciar ni pausar. Tienes una por producto y por organización, y nada te da una segunda.
Qué pasa cuando termina tu prueba
Pueden pasar tres cosas, y cuál te toca depende de tu uso y de si hay un método de pago registrado.
Nunca se cobra nada sin un método de pago registrado. Lo peor que puede pasar al final de una prueba es un producto en solo lectura, así que no hay factura sorpresa ni deuda acumulándose sin que te enteres.
Recibes un correo unos 3 días antes de que termine una prueba, y ese no se puede desactivar. Dentro de los productos aparece un aviso cuando queda una semana o menos y no tienes método de pago registrado. Si ya tienes algo registrado no ves ningún aviso, porque no hay nada que hacer.
Tu método de pago y tus facturas
«Agregar método de pago», a la derecha del bloque «Método de pago», abre una página de nuestro proveedor de pagos. Ahí escribes tus datos y una dirección de facturación, que es obligatoria. No se cobra nada, y guardar un método nunca inicia un cobro por su cuenta. Cuando ya hay algo registrado, ese botón dice «Gestionar suscripción» y abre el portal del proveedor.
Ese portal es donde están tus facturas y recibos, y es donde se cancela. Dentro de Ready for Commerce no hay lista de facturas ni botón de cancelar.
Un solo método de pago cubre la organización. Los dos productos son líneas de una misma suscripción, y por eso no hay un método aparte por producto, y por eso cancelar termina los dos.
El bloque «Método de pago» nombra una tarjeta con su red, cuatro puntos y los últimos cuatro dígitos, y debajo el mes y el año en que vence. Cuando lo que guardaste no es una tarjeta, recibes la línea «Hay un método de pago registrado.».
Un cobro fallido se reintenta solo antes de que cambie nada. Solo cuando se agotan esos reintentos el producto queda en solo lectura. Si cancelas con el periodo ya pagado, conservas el acceso hasta que ese periodo termine.
Eliminar tu organización cancela la suscripción de inmediato. Organizaciones cuenta qué más se lleva eso.
Ver los precios en tu propia moneda
Cada plan se cobra en dólares estadounidenses, con ciclo mensual. No hay planes anuales ni descuento por pagar el año.
La moneda de tu organización cambia cómo se muestran los importes y nada más. Si la pones en euros, tu página de Facturación muestra un importe convertido, marcado con un ≈ y el código de la moneda, con una nota al pie de «Niveles disponibles» que lo dice. Tus correos de facturación ponen esa misma estimación entre paréntesis junto al importe real en dólares. La conversión necesita un tipo de cambio de referencia reciente, y sin él solo ves dólares. El ajuste es el campo «Moneda» de la página de configuración de tu organización.
El importe convertido no es lo que sale de tu cuenta. Tu banco fija su tipo de cambio al cobrar y puede sumar una comisión, así que tu estado va a diferir. Solo el importe en dólares es real.
Cuánto cuesta cada nivel
Doce niveles por producto, con precio mensual en dólares estadounidenses. El número de la columna del medio es el máximo de ese nivel, así que Free cubre todo lo que quede por debajo y Starter empieza desde ahí.
El PIM tiene precio según cuántos productos hay en tu catálogo:
El Repricer tiene precio según lo que vendiste en tus integraciones conectadas en los últimos 30 días:
Enterprise no tiene precio publicado. Tu tabla «Niveles disponibles» dice «Precio personalizado» en esa fila, y el precio lo acuerdas con nosotros directamente.
La página de precios tiene las mismas dos tablas con una calculadora: pones tu catálogo o tus ventas del mes y te da el nivel y el precio.
Límites
Qué no hace la facturación
Cuando algo falla
Qué significa cada estado
Tu suscripción siempre tiene uno de cinco estados. El actual aparece en el bloque «Suscripción» de tu página de Facturación, y en el bloque de cada producto en la página de inicio de tu cuenta.
Vencido y pausado detienen tu trabajo sin borrar nada. El PIM bloquea ediciones, importaciones y envíos. El Repricer deja de poner precios, así que los tuyos se quedan como están mientras la competencia sigue moviéndose.
Solo lectura significa lo que dice. Puedes abrir todas las pantallas y leerlo todo, y cualquier botón que fuera a cambiar algo te devuelve un mensaje. «Cancelado» es más estricto y cierra el producto por completo.
Los dos productos ponen un aviso arriba de cada pantalla mientras algo de esto pasa, y el aviso cambia según tu rol. Si eres quien tiene la propiedad de la organización recibes un botón hacia tu página de Facturación. Si no, se te dice que contactes a esa persona, porque no lo puedes arreglar tú.
Qué aviso ves cuando hay más de un problema
Solo se muestra un aviso a la vez, y tienen un orden fijo. Una suscripción cancelada va primero. Después un cobro que falló. Después un producto pausado. Al final llega el aviso de que tu prueba está por terminar, que va contando los días y dice «Tu prueba termina mañana» el último día.
Cómo sacar un producto de solo lectura
Si tu estado es «Pausado», agrega un método de pago. El producto vuelve en cuestión de segundos desde que se guarda ese método, y ahí mismo se te cobra tu nivel y no al final del mes. Si mientras tanto tu uso bajó al nivel gratis, el producto vuelve en el nivel gratis en la siguiente revisión diaria y no se cobra nada.
Si el método que agregaste se rechaza, el producto pasa a «Vencido» en segundos y sigue en solo lectura. Agregar uno que funcione es la única salida.
Si tu estado es «Vencido», pulsa «Gestionar suscripción» en tu página de Facturación y actualiza tu método de pago en el portal. El acceso vuelve cuando un cobro pasa.
Los correos que recibes
El correo de facturación le llega a una sola persona, el contacto de facturación, y esa siempre es quien tiene la propiedad. Nunca le llega a todo tu equipo, y se mueve solo cuando transfieres la propiedad.
Cinco interruptores en «Notificaciones» cubren esa lista, y dos de los cinco no se pueden apagar. Perfil y preferencias tiene los interruptores y cómo cambiarlos.
Qué interruptor cubre cada correo de facturación
Hay dos correos que quedan fuera de los cinco y siempre llegan: el que te dice que una prueba terminó sin nada registrado, y el que te dice que la suscripción fue cancelada.
Mensajes que puedes ver
A dónde ir después
Organizaciones
Qué cosas son de la organización, quién tiene la propiedad y qué se lleva eliminarla.
Equipo, roles y permisos
Por qué quien administra no puede abrir Facturación, y cómo transferir la propiedad.
Conecta tu primera tienda
De dónde viene tu uso, y sobre qué se calcula el precio.
Perfil y preferencias
Cada interruptor detrás de tu correo de facturación, y los dos que no puedes apagar.