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Catálogo

Inventario

Tus existencias le llegan al PIM desde múltiples fuentes a la vez, y él las convierte en el único número que reciben tus integraciones para vender.

Las existencias en el PIM son la cantidad de unidades que tienes para vender. Cada variante guarda tres de esas cantidades en lugar de una, porque tus unidades vienen de más de un lado. Unas están en ubicaciones sobre las que reportan tus integraciones, otras te las guarda un proveedor y otras las cuentas tú. El PIM lee las tres y calcula una cuarta. Esa cuarta cantidad es la que más te importa, porque es la que recibe cada integración conectada.

Solo escribes en una de las tres. Las otras dos se llenan solas, una desde las ubicaciones de tus integraciones conectadas y otra desde una fuente de datos. Así que casi todo lo que ves en esta pantalla es una lectura y no un formulario. La gente llega aquí por una de tres razones. Algo se lee como agotado y quieres saber por qué. Un producto no tiene ninguna integración que reporte sobre él y quieres darle una cantidad. O una cantidad publicada se ve mal y quieres saber cuál de tus tres cuentas la produjo.

Las cuatro cantidades están en la sección Inventario del editor de producto. Entra a Catálogo, elige Productos y pulsa una fila para abrir el editor; después baja: Inventario está entre Precios y Variantes. En un producto que tiene opciones la sección no está ahí. Cada variante guarda su propio juego, y abres una pulsando su fila en la sección Variantes.

Antes de empezar

Qué te permite hacer tu rol

RolEscribir una cantidadActivar o desactivar el seguimientoCambiar la configuración de existencias de una integración
Administrador
GerenteNo
EditorNo

Quien tiene rol Gerente o Editor puede poner existencias en cualquiera de tus productos. Ninguno de los dos puede cambiar la configuración de una cuenta ni un interruptor de ubicación, porque Integraciones no está en su barra lateral. Los roles se asignan en equipo, roles y permisos.

Apagar el seguimiento borra la cantidad que escribiste

Apagar Rastrear inventario vacía las tres cantidades de esa variante, incluido el Stock de respaldo que escribiste. Al volver a encenderlo recibes un respaldo en 0. No hay forma de deshacerlo.

Las dos cantidades que nunca escribes se vuelven a llenar solas, desde donde vinieron. La que escribiste tú no regresa, así que anótala antes si piensas apagar y volver a encender el seguimiento.

Cómo poner existencias en una variante

  1. Abre el producto

    Desde Catálogo, elige Productos y pulsa la fila del producto que quieras. El editor abre encima de la tabla.

  2. Ve a la sección Inventario

    Baja hasta pasar Precios. Si el producto tiene opciones, Inventario no está en el editor de producto: pulsa una fila en la sección Variantes, lo que abre Editar variante, y usa la sección Inventario de ahí.

  3. Enciende Rastrear inventario

    Rastrear inventario es un interruptor al inicio de la sección. En cuanto está encendido aparecen cuatro campos numéricos debajo.

  4. Escribe en Stock de respaldo

    Stock de respaldo es el único de los cuatro campos en el que puedes escribir. Acepta números enteros de 0 o más, y vuelve a 0 si lo dejas vacío.

  5. Guarda

    Pulsa el botón Actualizar al final del editor, o Crear si el producto es nuevo. En Editar variante, Actualizar cierra la variante y todavía te falta guardar el producto.

Ese es todo el flujo. Tu cantidad queda en Stock de respaldo, el Stock efectivo de abajo cambia para igualarla cuando nada más reporta existencias de esa variante, y tus integraciones conectadas reciben la cantidad nueva en su próxima sincronización.

Todo lo que sigue explica las otras tres cantidades, la tabla que está debajo de ellas y qué hace cada integración con lo que recibe. No necesitas nada de eso para ponerle una cantidad a un producto.

Cada opción en detalle

Activar y desactivar el seguimiento de existencias

Rastrear inventario es un interruptor de la variante y no del producto, así que un producto con opciones lo pide una vez por variante. Viene encendido en un producto nuevo, y encendido en cada variante que el PIM crea por ti.

Mientras está apagado, tu variante no guarda existencias de ningún tipo. Eso no es lo mismo que guardar cero: un cero es una cuenta que estás haciendo, y ninguna cuenta es una variante que decidiste no contar. Los tres campos numéricos no aparecen hasta que el interruptor está encendido.

CuandoQué pasa con las cantidades
Lo enciendes sin nada puestoStock de respaldo queda en 0. Las otras dos siguen mostrando lo que ya tenían
Lo enciendes sobre una cantidad que escribisteTu Stock de respaldo queda intacto
Lo apagasLas tres se vacían, y las dos ubicaciones que gestiona el PIM salen de la tabla de abajo

Apagar el interruptor no saca la variante de tus integraciones. Sigue publicada y se lee como agotada, y la última sección de esta página explica qué recibe cada una de tus integraciones.

Quién escribe cada una de las tres cantidades

Cada cantidad tiene exactamente una cosa que la escribe. Saber cuál es cuál es lo que te dice a dónde ir cuando una cantidad se ve mal, porque el lugar para arreglarla casi nunca es esta pantalla.

CantidadQué cuentaQué la escribe
Stock físicolas unidades que tus integraciones conectadas reportan en sus propias ubicaciones, sumadasel PIM, a partir de esas ubicaciones
Stock del proveedorlas unidades que te guarda un proveedor o un dropshipperuna fuente de datos
Stock de respaldola cantidad que llevas a mano para lo que las otras dos no cubrentú, una importación o una fuente de datos

Stock físico y Stock del proveedor son de solo lectura en todas partes. Se ven punteados, no aceptan ninguna tecla, no hay control que los desbloquee, y guardar tu producto los deja tal cual estaban. Los dos muestran 0 cuando todavía no se ha escrito nada, así que una casilla vacía no es lo que estás buscando.

Nadie teclea Stock físico. Cada ubicación que reporta una integración recibe un interruptor que decide si su cantidad entra en el total, y esos interruptores están en Locaciones, dentro de la cuenta misma: abre Integraciones, pulsa la tarjeta del proveedor, luego Administrar cuentas, luego la cuenta. Tus propias ubicaciones de tienda y cualquier bodega de terceros llegan encendidas. Si no tienes ninguna integración conectada no hay nada que sumar, así que Stock físico se queda en cero y tu Stock de respaldo es todo el inventario.

Stock del proveedor es de tu fuente de datos. Una celda vacía en ese archivo significa cero y no «sin dato». Así que una fuente que deja de listar tu producto le pone 0 en Stock del proveedor. Lo mismo pasa si quitas el mapeo del campo, si eliminas la fuente o si la pausas, y tu respaldo se usa en su lugar en ese momento.

El PIM no recibe pedidos, así que una de tus ventas nunca resta directamente de una cantidad de aquí. La integración resta de su propia cuenta y la cantidad nueva vuelve al PIM, y por eso ves moverse Stock físico sin haberlo tocado. En una integración que avisa de un cambio de cantidad en el momento, la cantidad nueva llega aquí en segundos.

De dónde sale el Stock efectivo

Stock efectivo es Stock físico más Stock del proveedor cuando esa suma es mayor que cero, y Stock de respaldo en cualquier otro caso. Si las tres están vacías, queda en blanco.

Léelo como un orden de preferencia y no como una suma de todo. Si algo real está reportando unidades de la variante, tu respaldo se queda fuera. La cantidad que escribiste solo cuenta cuando las otras dos están vacías o en cero. Trátala como un piso debajo de una variante sobre la que nadie más reporta, y nunca como una cantidad que se sume encima.

Stock efectivo es de solo lectura, y es el único de los cuatro que no puedes escribir desde ningún lado. También es lo que significa la palabra Existencias en todos los demás lugares donde la ves. Eso cubre la columna Existencias de tu tabla de productos, la columna Existencias de la tabla de variantes dentro del editor, y el número que suma el reporte de inventario.

Mostrar las tres cantidades en la tabla de variantes

En un producto con opciones, la sección Variantes del editor de producto lista cada una de tus variantes en una tabla. Esa tabla muestra Existencias, la cantidad efectiva, y mantiene las otras tres escondidas hasta que las pidas.

Pulsa el botón Columnas en la barra de esa tabla, y marca Stock físico, Stock del proveedor y Stock de respaldo en la lista que abre. Quedan al lado de Existencias en cada fila, que es la forma más rápida de ver qué fuente está llenando cada variante sin abrir ninguna.

Existencias en esa tabla no se puede ordenar ni filtrar. Las tres que acabas de encender sí se pueden filtrar, así que Filtros en esa misma barra es como acotas una lista larga de variantes a las que cubre un proveedor, o a las que están apoyadas solo en tu respaldo. Una variante con el seguimiento apagado dice Sin seguimiento en la columna Existencias en lugar de una cantidad.

Leer qué reporta cada integración

Debajo de los cuatro campos numéricos, el editor te muestra una tabla de solo lectura con lo que cada integración conectada reporta hoy para esa variante, una fila por ubicación. De aquí sale Stock físico, mostrado antes de sumarse.

ColumnaQué contiene
Ubicaciónel nombre que la integración le da a esa ubicación
Disponibleunidades que la integración dice que se pueden vender ahí ahora mismo
Comprometidounidades que ya prometió a pedidos que tomó
Entranteunidades que espera recibir

Una columna Integración aparece delante de Disponible cuando más de una cuenta conectada tiene ubicaciones, para que puedas distinguir dos cuentas que nombraron una ubicación igual. Con una sola cuenta no tienes nada que distinguir, y la columna no se muestra.

Dos de las filas no son bodegas. Son los espacios que el PIM crea en la integración para publicar tus existencias, y van juntas al principio de la tabla. Cada una lleva una insignia Gestionado que se explica sola al pasar el cursor. Salen de la tabla mientras Rastrear inventario está apagado, porque entonces el PIM no está declarando nada de esa variante.

No todas las integraciones llenan las tres columnas de cantidades. Una que reporta los pedidos que tomó llena Comprometido, y una que reporta unidades en camino llena Entrante. Cuando una integración no reporta más que la cantidad disponible, esas dos celdas quedan vacías en sus filas, y eso no es una falla que tengas que perseguir. No puedes editar nada de esta tabla en ninguna integración, y no hay ningún lugar del PIM donde fijar una cantidad disponible o comprometida.

Cuándo la tabla de ubicaciones no aparece

La tabla se esconde en lugar de mostrar filas vacías, en tres casos, así que un hueco donde la esperabas casi siempre es uno de ellos.

Necesita al menos una ubicación sincronizada, así que nunca la ves sin ninguna integración conectada. Una cuenta recién conectada no la muestra hasta que termina su primera sincronización. Necesita una variante guardada, así que no aparece en un producto que todavía estás creando, ni en una variante que agregaste en Administrar variantes y no has guardado. Y en una cuenta cuyas únicas ubicaciones son las dos que gestiona el PIM, apagar Rastrear inventario quita las dos filas y la tabla se esconde con ellas.

Limitar lo que publica una integración y reservar unidades

Cada cuenta conectada decide cuánto de tu Stock efectivo tiene permitido mostrar. Cantidad máxima publicada limita tu cantidad y Margen de seguridad reserva unidades de ella. Las dos están en la configuración de esa cuenta. Abre Integraciones, pulsa la tarjeta del proveedor, luego Administrar cuentas, luego la cuenta, y Configuración está arriba, junto a Renombrar. La página de configuración de la integración cubre con qué valor empieza cada una y el orden fijo en que se aplican.

Aquí importa porque la cantidad que lees en el editor no siempre es la que ve quien compra. Tu Stock efectivo es lo que ofrece el PIM, y el límite y el margen son lo que la cuenta tiene permitido mandar. En una integración que además vende su propio stock, quien compra puede ver más que tu límite. Esa integración suma sus propias ubicaciones encima de lo que el PIM publicó por ti.

A cuál de las dos ubicaciones del PIM le quita unidades el margen de seguridad

En una integración donde el PIM tiene dos ubicaciones, el límite y el margen se aplican a las dos sumadas, porque lo que ve quien compra es la suma. La reducción sale primero de tu ubicación del proveedor, y solo llega a la del stock físico cuando la del proveedor ya no tiene nada que dar. Una cantidad de proveedor es la más riesgosa de las dos para prometer, así que el margen le quita a ella antes de quitarle a las unidades que tú puedes ver.

Qué hace en una tienda de BigCommerce apagar el stock multi-location

Stock multi-location es un interruptor en la configuración de tu cuenta de BigCommerce, es el único lugar donde existe esta decisión, y viene encendido. Encendido, el PIM tiene dos ubicaciones en tu tienda y nunca escribe en las tuyas. Apagado, escribe un total combinado en la ubicación principal de tu tienda, sobrescribiendo el stock que hayas puesto ahí, y elimina las dos ubicaciones que creó.

La decisión es tuya porque depende de algo que ninguna integración puede reportar. El modelo de dos ubicaciones necesita el stock agregado de tu tienda activado, algo que el soporte de BigCommerce hace a petición, y una tienda sin eso muestra estos productos como agotados.

Encontrar productos por sus existencias

Tu tabla de productos en Catálogo tiene una columna Existencias que muestra la cantidad efectiva, y dos filtros que la leen. Los dos abren desde Filtros, arriba de la tabla, donde eliges una columna en Filtrar por y después una condición.

Pon Filtrar por enElige la condiciónQué recibes
Existenciasestá vacíoproductos sin nada vendible, lo que cubre igual un cero con seguimiento y una variante sin él
Existenciases igual a (=) y escribe una cantidadvariantes con seguimiento en exactamente esa cantidad, y una variante sin seguimiento nunca coincide
Inventario rastreadoproductos donde todas y cada una de las variantes tienen seguimiento
Inventario rastreadoNoproductos con al menos una variante sin seguimiento

Inventario rastreado es un filtro sin columna detrás, así que no lo vas a encontrar en Columnas. Existe solo en ese panel, listado justo arriba de Existencias. Una variante sin seguimiento basta para que el producto entero diga No. Esa es la respuesta cuando encendiste el seguimiento en casi todas las variantes y el producto sigue leyéndose sin seguimiento.

Al ordenar la tabla por Existencias, los productos sin seguimiento quedan al final ordenes hacia donde ordenes, así que nunca se meten entre dos cantidades reales.

Poner existencias desde una hoja de cálculo o una fuente de datos

Escribir en una variante a la vez no es la única entrada. Una cantidad de existencias llega a tu variante por tres puertas, y solo una de ellas es el editor.

Puerta de entradaQué puede escribir
El editor de producto o Editar varianteRastrear inventario y Stock de respaldo
Una importaciónRastrear inventario y Stock de respaldo
Una fuente de datosRastrear inventario, Stock del proveedor y Stock de respaldo

Una importación es la forma de poner existencias en muchos productos a la vez, porque no existe una acción masiva para eso. Seleccionar filas en tu tabla de productos te ofrece etiquetas, estado y especificaciones, y nada de existencias.

Qué hacen una exportación y una importación con cada columna de existencias

Tu exportación de Productos puede incluir todas las columnas de inventario menos la efectiva, y una importación solo lee dos de ellas.

ColumnaEn una exportaciónEn una importación
Rastrear inventarioYes, No, o vacío cuando la variante no tiene seguimientose lee, y acepta yes, no, y, n, 1, 0, true, false, on y off en cualquier combinación de mayúsculas
Stock físicola cantidad, vacía cuando la variante no tiene seguimientose ignora
Stock del proveedorla cantidadse ignora, así que mapéala desde una fuente de datos
Stock de respaldola cantidadse lee
Stock efectivonunca se incluyeno hay nada que leer

Hay dos cosas de Rastrear inventario a la entrada que importan antes de armar un archivo. Una columna mapeada con la celda vacía enciende el seguimiento, mientras que dejar esa columna sin mapear conserva lo que tu variante ya tenía. Y limpiar el campo marca tu variante sin seguimiento y vacía las tres cantidades de una sola vez.

Límites

QuéLímite
Valores que acepta un campo de existenciasNúmeros enteros de 0 o más
Ubicaciones que el PIM crea para publicar tus existencias2 por cuenta
Filas que la tabla de ubicaciones muestra a la vez10
Variantes cuyas existencias puedes cambiar en una acción1
Stock bajo en el reporte de inventario1 a 10 unidades

Lo que el inventario no puede hacer

No puedesHaz esto en su lugar
Escribir en Stock físico o en Stock del proveedorUsa Stock de respaldo, o cambia la cantidad donde nace
Elegir a qué ubicación de una integración llegan tus existenciasNada. Cada integración tiene una ubicación fija
Poner un aviso de existencias bajas, un punto de reorden o un estado de pedido pendienteMira el reporte de inventario, que cuenta las bajas por ti
Recibir un correo cuando una variante se agotaFiltra tu tabla de productos por Existencias
Cambiar las existencias de muchas variantes en una acciónImporta un archivo con Stock de respaldo adentro
Publicar una cantidad distinta en cada integraciónPon un máximo y un margen en cada cuenta
Fijar una cantidad Comprometido o EntranteNada. Esas dos son de la integración
Colorear una celda o marcar una cantidad que se está acabandoMira los rangos de stock del reporte de inventario

Qué reciben tus integraciones

Tu Stock efectivo es lo que sale del PIM, y lo que una integración hace con eso depende de dónde tenga para ponerlo. Una tienda con ubicaciones recibe ubicaciones. Una oferta en un marketplace recibe una cantidad. Un feed de compras no recibe ninguna cantidad.

IntegraciónQué recibe
Shopifydos ubicaciones que el PIM crea en tu tienda, llamadas Supplier Stock y On-hand Stock
Squaredos ubicaciones que el PIM crea en tu cuenta de Square, con esos mismos dos nombres
BigCommerceesas mismas dos ubicaciones, o un total combinado en la ubicación principal de tu tienda
Amazonuna cantidad en la oferta, y solo en una publicación con logística del vendedor (FBM)
Googleninguna cantidad. A Google se le dice que el producto está disponible o agotado

Una integración con ubicaciones propias recibe dos más

En Shopify, Square y BigCommerce el PIM crea dos ubicaciones propias y escribe únicamente en esas dos. Tus propias ubicaciones de tienda quedan como espejos de solo lectura, que el PIM lee y nunca escribe, y eso es lo que evita que sobrescriba existencias que pusiste en tu propio panel.

Las dos se reparten según de dónde vinieron tus unidades. Supplier Stock recibe tu cantidad de proveedor. On-hand Stock recibe tu cantidad de stock físico menos lo que las propias ubicaciones de la integración ya reportan, y nunca baja de cero. Esa resta es la razón de ser de la pareja. La integración ya está contando las unidades que están en sus ubicaciones, así que mandarle tu cantidad completa otra vez contaría dos veces la misma unidad.

Cuando ninguna de las dos cantidades que nunca escribes tiene unidades, el respaldo que escribiste se publica por la ubicación Supplier Stock. Así que una cantidad que llevas a mano llega a tu tienda bajo un nombre que dice proveedor.

Una oferta de marketplace recibe una cantidad

En Amazon el PIM gestiona tu oferta y no el contenido de la publicación, así que la cantidad sale junto al precio y a la condición, y junto a nada más. Solo una oferta con logística del vendedor recibe una. A una oferta que Amazon envía no se le manda ninguna cantidad, porque esa cuenta es de Amazon.

La cuenta de Amazon regresa por el otro lado, como una ubicación por cada marketplace nombrada según su país, como en Amazon FBA (US). Llega apagada, así que esas unidades no entran en tu Stock físico hasta que alguien con rol Administrador enciende el interruptor desde la lista Locaciones de la cuenta. Apagada es lo correcto para casi todo el mundo. Sumar las unidades de la logística de Amazon a tu stock físico y volver a publicarlas como unidades que envías tú contaría dos veces las mismas existencias. La página de la integración de Amazon cubre el resto de esa división.

Un feed de compras recibe disponible o agotado

Google acepta un estado y no una cantidad, así que el PIM calcula el estado con tu cantidad y la configuración de tu cuenta, las mismas que usan las demás integraciones. Una variante con seguimiento a la que le quedan unidades después del límite y del margen se publica como disponible, y una a la que no le queda nada se publica como agotada.

Eso es lo que hace que tu margen signifique lo mismo en un feed que en una tienda. Reserva 5 unidades en una variante tuya que tiene 5, y al feed se le dice que está agotada.

Qué manda una variante sin seguimiento

Apagar Rastrear inventario no saca tu variante de ningún lado. Sigue publicada y se lee como agotada, y cada una de tus integraciones lo dice de la única forma que puede.

IntegraciónQué recibe una variante sin seguimiento
Shopifysu cantidad borrada, y la ubicación del PIM desactivada para esa variante
Square0 en las dos ubicaciones del PIM, porque el registro de existencias de Square no tiene forma de eliminar y un cero es la única manera de dejarlo limpio
BigCommerce0 en las ubicaciones del PIM, y el producto deja de tener seguimiento cuando todas sus variantes lo tienen apagado
Amazonuna cantidad de 0 en una oferta con logística del vendedor, así que se lee como agotada y no como rota
Googledisponible, porque sin seguimiento significa que el PIM no está contando y no que no haya nada

Cuando algo falla

Qué te está diciendo la celda de existencias

La columna Existencias de tu tabla de productos no siempre tiene una cantidad. Ahí pueden aparecer cuatro cosas, y cada una te dice algo distinto del producto de esa fila.

La celda diceCuándo
Sin seguimientoninguna variante de esa fila tiene Rastrear inventario encendido
Sin existenciastodas las variantes de la fila tienen seguimiento y el total es cero
una cantidad y luego en existenciael producto tiene una variante, tiene seguimiento y tiene unidades
una cantidad, luego en existencia para y un conteo de variantesel producto tiene varias variantes y al menos una tiene seguimiento

El conteo de la última solo incluye tus variantes con seguimiento, así que un producto con 5 variantes donde 3 tienen seguimiento dice en existencia para 3 variantes. Despliega una fila de producto en tu tabla de productos y cada variante de abajo muestra su propia cantidad, o su propia insignia Sin seguimiento, en lugar del total.

Cuando una integración rechaza tu cantidad

Una integración puede aceptar tu producto y rechazar las existencias que van en él. Cuando pasa eso, el logo de la integración en el encabezado del editor muestra un punto de color, y al pasar el cursor por el logo se te dice la cuenta y lo que te respondió, una línea por campo. Esa insignia es el único lugar donde se muestra, y el producto igual se guarda.

MensajeQué hacer
«Las existencias no pueden ser negativas.»Nada en el PIM te deja escribir un negativo, así que revisa la fuente que escribe Stock del proveedor
«Las existencias superan el máximo de Shopify.»Baja la cantidad, o pon una Cantidad máxima publicada en la cuenta
«Las existencias están por debajo del mínimo de Shopify.»Sube la cantidad
«Una cantidad de existencias supera el máximo de Shopify.»Lo mismo, en un producto cuyas variantes se mandaron juntas
«Este producto aún no tiene existencias en la ubicación de Shopify.»Nada del PIM cambia esto. Dale existencias a ese artículo en esa ubicación desde tu panel de Shopify
«Shopify gestiona las existencias de este artículo automáticamente.»Apaga Rastrear inventario en esa variante, porque el PIM no tiene nada que aportar
«Shopify rechazó una actualización de existencias de este producto.»Guarda el producto otra vez, y lee los demás mensajes de la cuenta para saber el motivo
«Amazon rechazó la cantidad de existencias.»Revisa que la oferta sea con logística del vendedor, porque una oferta que envía Amazon no acepta cantidad
«BigCommerce rechazó la configuración de inventario.»Revisa si tu tienda tiene el stock agregado activado
«Una cantidad de stock es negativa. El stock debe ser 0 o un número entero positivo.»Corrige la celda en tu archivo de importación y vuelve a correrla

Cuando una cantidad se ve mal y sigue mal

Empieza por cuál cantidad está mal, porque eso decide a dónde vas. Un Stock del proveedor equivocado es una celda equivocada en la fuente que mapeaste. Un Stock físico equivocado es una cuenta equivocada en una de las ubicaciones de la tabla de abajo, o un interruptor de ubicación que dejaste como no querías.

A veces tu cantidad está bien en el origen y tercamente mal en el PIM. Para eso hay una sola reparación: apaga Rastrear inventario en esa variante y vuelve a encenderlo de inmediato. Las dos cantidades que nunca escribes se rellenan con lo que se haya escrito mientras tanto, y tu respaldo regresa en 0. Te cuesta la cantidad que escribiste, así que hazlo solo cuando la cantidad de verdad está mal.

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