Integraciones

Una integración es una conexión viva entre tu catálogo del PIM y una tienda, marketplace, mostrador o feed, y ya configurada tus datos se mueven solos.

Una integración es una conexión viva entre tu catálogo del PIM y un lugar donde vendes. En cuanto conectas una, el PIM escribe tus productos allá y lee de vuelta qué pasó con ellos, y ninguna de las dos direcciones necesita que vuelvas a pulsar nada.

Casi siempre se conecta una por una de tres razones. Quieres dejar de escribir el mismo producto en dos sistemas. Quieres un solo precio y una sola cantidad de existencias en todos lados. O quieres poner un catálogo que ya armaste aquí frente a compradores nuevos.

Todo esto está en Integraciones, en la barra lateral izquierda. La pantalla es una cuadrícula de tarjetas cuadradas, una por integración, ordenadas en secciones. Al hacer clic en una tarjeta se abre un diálogo sobre la página, y todo lo que hagas después pasa dentro de él.

El PIM conecta cinco hoy: Shopify, BigCommerce, Amazon, Square y Google, donde Google quiere decir Google Merchant Center. Las demás tarjetas de la pantalla son marcadores que todavía no puedes pulsar. El Repricer tiene su propio juego de conexiones aparte, y Integraciones expone los dos lado a lado.

Antes de empezar

Qué te permite hacer tu rol

Por debajo de Administrador, Integraciones ni siquiera sale en tu barra lateral, y escribir su dirección te devuelve al panel. Así que si alguien de tu equipo te dice que no encuentra Integraciones, la respuesta es su rol. Los roles se asignan en equipo, roles y permisos.

Eliminar una cuenta no se puede deshacer

Cómo conectar una integración

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   Abre la página de Integraciones

   Pulsa Integraciones en la barra lateral izquierda. Te aparece una cuadrícula de tarjetas cuadradas, agrupadas en secciones como Tiendas online y Marketplaces.

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   Pulsa la tarjeta que quieras

   Una tarjeta que sí puedes usar abre un diálogo directo en el formulario de conexión. Una con el logo atenuado y la etiqueta Próximamente no hace nada al pulsarla.

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   Llena el formulario

   Tres integraciones no te piden nada. Shopify y BigCommerce te piden la dirección de tu tienda más dos credenciales que creas tú en esa tienda primero.

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   Aprueba la conexión

   Pulsa Conectar abajo a la derecha del diálogo. En tres de las cinco te mandamos al sitio de la integración para que apruebes el acceso, y de ahí vuelves aquí. Shopify y BigCommerce no tienen ese paso, así que te quedas donde estás.

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   Mira la primera sincronización

   Se abre sola un diálogo que cuenta lo que pasó. Ciérrala cuando quieras, porque cerrarla nunca detiene lo que está corriendo detrás.

Ese es todo el flujo. Tu cuenta queda viva desde ese momento. El PIM empieza a leer la integración con su horario y a publicar tu catálogo allá, y la tarjeta gana una etiqueta verde Conectado.

Todo lo que sigue explica la pantalla parte por parte. No necesitas nada de eso para conectar tu primera cuenta.

Cada opción en detalle

Hay tres palabras que aparecen en toda esta pantalla, y conviene aprenderlas una vez.

Una cuenta es una cuenta de vendedor que autorizaste: una tienda de Shopify, una cuenta de vendedor de Amazon, un comerciante de Square, una cuenta de Merchant Center, una tienda de BigCommerce. Un destino está un nivel debajo de una cuenta y es lo que de verdad sincroniza, y cada integración entiende por eso algo distinto. Una locación es una bodega o un piso de tienda que la integración ya conoce, y solo afecta a las existencias.

Puedes conectar más de una cuenta en la misma integración, y cada una guarda su propia configuración, sus propios destinos y sus propias locaciones.

Cómo leer las tarjetas

La página Integraciones es una sola cuadrícula larga, ordenada en secciones con un orden fijo: Tiendas online, Marketplaces, Sistemas POS, Feeds de compras y Tools al final. Una tarjeta muestra el logo de la integración y nada más, porque el nombre, los números y todos los controles están en el diálogo que hay detrás.

Debajo del logo va una etiqueta corta, y cuál te toca te dice cómo está tu conexión.

Gana el peor estado, así que una cuenta rota tapa el Conectado de otra que está sana. Si tienes dos tiendas de Shopify y la etiqueta dice Error, abre la tarjeta y mira la lista para ver de cuál de las dos se trata.

Si pulsas una tarjeta que nunca conectaste, vas directo al formulario de conexión. No hay una vista general que leer antes. Una integración sin cuentas todavía no tiene números que mostrarte.

En cuanto sí tienes una cuenta, ese mismo clic abre una vista general. Te da cuatro números, titulados Cuentas, Productos, Última extracción y Último envío, para que veas de un vistazo cuántos de tus productos están vivos allá y qué tan reciente fue el último movimiento. Debajo de ellos está Administrar cuentas, que es como abres las cuentas mismas.

Conectar una cuenta

Al pulsar una tarjeta en Integraciones abres el formulario de conexión de esa integración, y lo que te pide depende de cuál elegiste. Tres de las cinco te pasan a su propio sitio para aprobar el acceso, así que no hay nada que escribir ni nada que copiar. Shopify y BigCommerce son las otras dos, y las dos te piden credenciales que haces tú.

Una conexión de Shopify funciona con una app que creas en tu propia cuenta de Shopify. El formulario de conexión trae los cinco pasos para crearla, y una lista de permisos con un botón Copiar, porque a tu app hay que darle todos. Su Client ID y su Client secret son lo que pegas de vuelta. URL de la tienda acepta la dirección de tu tienda en cualquier forma que la tengas: pega la dirección de tu navegador, pega tu dirección myshopify.com, o escribe solo el nombre de la tienda.

Una conexión de BigCommerce necesita una cuenta de API que creas antes de empezar. Créala en tu panel de BigCommerce y dale permiso para modificar productos y para modificar inventario. Después pega su token de acceso y su client ID en los dos campos. Guarda los dos en un lugar seguro, porque BigCommerce te los muestra una sola vez y no vencen solos.

Una sola autorización de Amazon cubre cada marketplace de cada región en la que vende esa cuenta de vendedor, y nunca eliges una región. Google toma la primera cuenta de Merchant Center que puede abrir tu sesión de Google, sin selector, así que entra con la cuenta que llegue a la que tú quieres.

Las otras dos no tienen con qué discrepar. El destino de Google toma la moneda de tu organización apenas conectas. Un marketplace de Amazon en otra moneda simplemente no encuentra precio que publicar hasta que la variante tenga uno, algo que precios explica cuenta por cuenta.

Mirar la primera sincronización

Vuelves a Integraciones con un diálogo ya abierto, que muestra una barra y un conteo en marcha. Al terminar te da cuatro números: cuántos productos se importaron, cuántos se emparejaron con productos que ya tenías, cuántos quedaron sin cambios y cuántos tuvieron un error. Un enlace debajo de esos números descarga los errores en un archivo.

Cerrar ese diálogo nunca detiene la sincronización, y la sincronización sigue mires la pantalla o no. La que iniciaste tú se queda abierta hasta que termina, así que no la pierdes de vista. Una que encuentras ya corriendo en otra visita se cierra sin problema, así que una importación larga nunca te deja atrapado aquí.

Lo que hace de verdad esa primera sincronización cambia según la integración, y extracción lo explica una por una.

Trabajar con la lista de cuentas

Pulsa Administrar cuentas en el diálogo que abre una tarjeta y recibes la lista de tus cuentas en esa integración. Cada fila muestra el nombre que le pusiste a la cuenta y, debajo, cuántos destinos y cuántas locaciones tiene. Los dos números son más estrechos de lo que parecen: la de destinos cuenta solo los que encendiste, y la de locaciones deja fuera las que el PIM crea para sí mismo.

A la derecha de cada fila va o un interruptor de encendido y apagado o una insignia de estado, nunca las dos.

Conectar cuenta, al final de la lista, agrega tu primera cuenta, y dice Agregar otra cuenta en cuanto tienes una.

Abrir una cuenta

Pulsa cualquier fila de la lista de cuentas y el diálogo cambia a esa cuenta. Configuración y Renombrar van en el encabezado del diálogo. Volver va abajo a la izquierda, Eliminar abajo a la derecha, y Reconectar se le suma solo cuando la cuenta lo necesita.

Cuando la cuenta está en cualquier estado que no sea sencillamente conectada, arriba de ese diálogo se pone un aviso de color que dice qué pasa.

Configuración es donde cambias lo que hace esa cuenta. Los ajustes son de esa cuenta sola y no de tu organización, así que dos tiendas de Shopify pueden publicar dos precios distintos desde un mismo catálogo. La configuración de la integración explica cada campo.

Leer la tarjeta de configuración de la cuenta

Una tarjeta titulada Configuración de la cuenta se pone arriba del diálogo de la cuenta, encima de los destinos, cuando algo anda mal con la cuenta misma y ningún producto lo puede arreglar. Hoy solo una cuenta de Google produce uno.

Primero van nuestros propios hallazgos, y son dos. Una cuenta con todos los destinos apagados no puede publicar nada. Un Merchant Center con productos que vienen de otro feed va a pelear con el tuyo hasta que desconectes al proveedor anterior.

Debajo van las palabras del propio Merchant Center, marcadas como suyas para que sepas quién escribió la frase. Solo se muestran las primeras, y una línea abajo te dice cuántas más hay. La tarjeta entera desaparece cuando no hay nada que decir, así que una cuenta sin ella no tiene hallazgos en contra.

Encender o apagar un destino

El diálogo de la cuenta lista los destinos en dos grupos, Destinos activos para los que encendiste y Destinos disponibles, atenuados, para el resto. Cada fila muestra una bandera de país, el nombre del destino y un interruptor a la derecha.

Qué es un destino depende de la integración.

Ese interruptor es lo que de verdad arranca y detiene la sincronización. Apagarlo detiene la lectura y el envío de ese destino y no cambia nada más de la cuenta. Lo único que igual se completa es una eliminación que ya iba en camino, para que no quede nada a medio quitar del otro lado.

Con cuáles destinos empiezas ya está decidido. Shopify y Amazon llegan con todos encendidos. BigCommerce llega con tu tienda principal encendida y todos los demás canales apagados, así que publicar en un segundo es una decisión que tomas aquí. Square tiene uno y Google tiene uno.

Decidir qué locaciones cuentan para tus existencias

Baja más allá de los destinos en el diálogo de la cuenta y una cuenta que tiene locaciones propias recibe una lista titulada Locaciones. Cada fila es una locación y un interruptor, y ese interruptor decide si el conteo de esa locación entra en la cantidad de existencias físicas con la que trabaja tu PIM.

Las tuyas y las de terceros llegan encendidas. Las de Amazon FBA llegan apagadas, porque esas unidades ya las vende Amazon, y sumarlas a una cantidad que después publicas tú las contaría dos veces. Una locación que la integración marcó como inactiva se ve atenuada y sigue siendo tuya para encenderla.

Las locaciones que el PIM crea dentro de tu tienda para guardar las existencias que publica nunca salen en esta lista, e inventario explica qué lleva cada una. Una cuenta sin locaciones propias no muestra ninguna lista Locaciones.

Pausar una cuenta

El interruptor de la derecha de una fila en la lista de cuentas mueve esa cuenta entre conectada y pausada. Pausarla detiene la lectura y el envío de todos sus destinos. No se elimina nada, y todo lo ya sincronizado se queda donde está. Las insignias de producto del resto de la app se ponen grises y dicen Cuenta pausada mientras dure.

Un segundo interruptor va en el encabezado del diálogo que abre la tarjeta, y pausa o reanuda todas las cuentas de esa integración a la vez. Nunca toca una cuenta que está en error o que necesita reconectarse, y no lo puedes pulsar mientras la integración esté en error.

Una cuenta que está en error, que necesita reconectarse o que se está desconectando no se puede pausar ni reanudar. En esas filas el interruptor ni aparece, así que no hay nada que pulsar hasta que la cuenta vuelva a estar conectada o pausada. Los interruptores de destino y de locación siguen funcionando con una cuenta pausada, y dejan de funcionar en esos mismos tres estados.

Renombrar una cuenta

Pulsa Renombrar en el encabezado del diálogo de la cuenta y el título se convierte en una casilla donde escribes, de hasta 100 caracteres. El nombre es solo tuyo: no llega a la integración y no cambia nada de lo que se sincroniza.

Ponle nombre a cualquier cuenta que vayas a ver junto a otra parecida. Dos tiendas de Shopify que venden la misma marca se ven idénticas en la lista hasta que tú las distingues.

Reconectar una cuenta

Reconectar aparece abajo a la derecha del diálogo de la cuenta solo cuando la autorización venció o fue revocada, que es el caso recuperable. Una cuenta que falló de forma permanente, una tienda que ya no existe o una cuenta de vendedor dada de baja, no recibe reconexión, porque ya no queda nada que volver a autorizar.

En Amazon, Square y Google el diálogo muestra una línea que te dice a dónde te van a mandar, y pulsar Reconectar te manda. Shopify y BigCommerce no tienen ese paso, así que pegas credenciales nuevas. En Shopify son el Client ID y el Client secret de tu app, y la tienda misma no cambia. En BigCommerce son un token de acceso y un client ID nuevos, hechos con los mismos permisos que los originales.

Tiene que ser la misma cuenta. Autorizar otra tienda, otra cuenta de vendedor u otra cuenta de Merchant Center se rechaza con un mensaje que lo dice sin rodeos.

Una reconexión guarda la autorización nueva, devuelve la cuenta a conectada, le limpia el error y cierra las alertas que había levantado. No crea nada ni borra nada, así que tus destinos, tus locaciones y el vínculo entre cada producto y su publicación quedan intactos.

Desconectar una cuenta

Todas las cuentas se eliminan directo desde aquí. Eliminar está abajo a la derecha del diálogo de la cuenta, y el diálogo te dice cuántos productos y cuántos destinos va a soltar. Después te pide escribir el nombre de la cuenta tal cual, y escribir la palabra DELETE. Recién entonces Eliminar se puede pulsar.

Desconectar una tienda de Shopify no le quita tu app. La app es tuya, así que se queda instalada y puede seguir haciendo lo demás para lo que la creaste. Desinstalarla desde tu Shopify Admin también desconecta la tienda: al PIM se le avisa, quita la cuenta junto con sus credenciales, sus destinos, sus locaciones y todo su estado de sincronización, y te manda un correo. Tu catálogo queda intacto en los dos casos.

Vincular el Repricer

Baja hasta el final de Integraciones y la sección Tools guarda una sola tarjeta, Repricer. No es una integración y no tiene cuentas propias. Es el único interruptor que vincula tu PIM con tu Repricer. Esa sección se llama así en inglés dentro de la app.

Pulsa esa tarjeta y un diálogo te muestra cuatro números antes de que te comprometas. Cuenta tus productos del PIM, tus publicaciones del Repricer, y cuántas de ellas coinciden y cuántas no. Pulsa Conectar en ese diálogo y el vínculo queda activo.

Los dos productos tienen que estar activos en tu organización. Si el Repricer no lo está, el diálogo te lo dice y te da un enlace para activarlo.

Con el vínculo activo, cada cuenta que tengas en los dos productos se parea. Las pareadas se listan en ese mismo diálogo, con la etiqueta Precios por el Repricer. Desde entonces el Repricer es dueño del precio de venta en esas cuentas y el PIM deja de escribirlo. El PIM es dueño del costo, del MAP y del MSRP en las publicaciones que coinciden. Desconectar devuelve los precios, y los que puso el Repricer se quedan donde están. La conexión con el Repricer cubre el trato completo.

Límites

Lo que no puedes hacer aquí

Qué hace cada integración con tu catálogo

Las cinco no son variaciones de una misma idea, y la diferencia decide qué puedes esperar de cada conexión. Shopify y BigCommerce guardan tu producto entero y te reportan sobre él. Square guarda un catálogo y devuelve lo que pasa en el mostrador. Google anuncia un producto que nunca guarda. Amazon vende tu oferta contra una publicación de alguien más.

Google está en el otro extremo. Recibe un producto entero y no aloja ninguno, así que cada oferta tiene que nombrar la dirección de la página de ese producto en tu propio sitio. Esa dirección se la das en la configuración de la cuenta, y una oferta que no tiene a dónde enlazar se retiene en vez de publicarse.

Todas las integraciones menos Amazon publican tu catálogo sin esperar a que se lo pidas. En cuanto una de ellas se leyó por completo, cada producto tuyo cuyo SKU falte allá queda en fila para publicarse. Eso pasa al conectar y de nuevo en cada lectura que venga después. Por eso un catálogo aparece en algún lado sin que edites nada. Amazon nunca lo hace, porque una oferta de Amazon necesita un ASIN que pusiste tú.

Qué va en cada dirección, campo por campo, está en envío y en extracción.

Cuando algo falla

Qué detiene cada estado de una cuenta

Cómo te enteras

Recibes un correo cuando una conexión te necesita, y el correo es la única forma en que el PIM te avisa: no hay ningún centro de mensajes en la app. Hay seis, y cada uno nombra la integración de la que se trata.

Los controlas en Notificaciones, dentro de tu configuración, en el grupo Integraciones y sincronización. Hay dos interruptores: Problemas de conexión cubre los dos primeros, y Errores de sincronización cubre el resto.

Dos cosas que pasan sin aviso

Ninguna de las dos te avisa, así que conviene conocerlas.

Una tarjeta que dice Conectado igual puede estar tapando una cuenta rota, porque la etiqueta reporta tu peor cuenta y no la mejor. Abre la tarjeta y lee la lista.

Una cuenta que pausaste se queda pausada para siempre. Nada la reanuda por ti y nada te lo recuerda, así que si una tienda quedó callada hace semanas, el interruptor de su fila es lo primero que hay que mirar.

A dónde ir después