Productos

Cada dato que el PIM sabe de un artículo que vendes está en un solo registro de producto, y ese es el que publican tus integraciones.

Un producto es un registro que reúne todo lo que el PIM sabe de una cosa que vendes. Adentro están el nombre y la descripción, las marcas y las categorías, los identificadores, los precios, las existencias, las imágenes y las variantes. Las integraciones que conectas publican desde este registro, así que editas en un solo lugar en vez de una vez por cuenta.

Todo lo que haces aquí pasa en dos lugares. La tabla Productos es donde encuentras, ordenas y filtras todo lo que tienes, y el editor es donde cambias un producto, de arriba abajo, en una sola página. Esta página cubre los dos, más duplicar, eliminar y qué envía cada guardado.

Las encuentras en Catálogo, en la barra lateral, que abre en Productos. Hacer clic en una fila abre el editor sobre la tabla. Lo que hay dentro de un producto tiene su propia página: identificadores, precios, inventario, variantes y especificaciones.

Antes de empezar

Dos cosas importan antes de tu primer producto. Todo lo demás de esta página puede esperar hasta que lo necesites.

Qué te permite hacer tu rol

Si tienes rol Editor, las casillas de las filas y la columna de acciones simplemente no están en tu tabla, así que no hay ningún Eliminar en gris que buscar. Pídele a alguien con rol Gerente cualquier cambio sobre un grupo de productos. Con rol Editor puedes crear un producto desde cero pero no duplicarlo, porque duplicar está en el mismo nivel de permisos que eliminar. Los roles se asignan en equipo, roles y permisos.

Nada guarda un historial

Duplicar primero es la forma segura de probar un cambio grande. La copia nace como Borrador, y tu original queda intacto.

Cómo crear un producto

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   Abre la tabla de productos

   Pulsa Catálogo en la barra lateral, que abre en la tabla Productos. Pulsa Crear producto arriba de la tabla. Se abre un diálogo llamado Nuevo producto, y todo lo que un producto puede tener está en esa única página.

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   Escribe un título

   Título es la primera casilla de la página y la única que tienes que llenar. Acepta hasta 300 caracteres.

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   Revisa la condición y el estado

   Condición es la primera lista desplegable de la sección Taxonomía y arranca en Nuevo. Estado es la lista desplegable junto al título del diálogo y arranca en Borrador. Los dos valores vienen bien para un primer producto, así que puedes dejarlos como están.

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   Pulsa Crear

   Crear está abajo a la derecha del diálogo. Se queda en gris hasta que escribas un título y terminen las revisiones rápidas debajo de los campos, así que una pausa corta antes de activarse es normal. Púlsalo y recibes el mensaje Producto creado, y el producto aparece en la tabla.

Eso es todo lo que un producto necesita. Los precios, las existencias, los identificadores, las imágenes, las marcas, las categorías y las especificaciones pueden esperar, y un producto sin nada de eso se guarda igual. El diálogo sigue abierto después de Crear, así que puedes seguir llenando secciones, o cerrarla y volver más tarde.

Todo lo que sigue explica la tabla y el editor, un área a la vez. No necesitas nada de eso para tu primer producto.

Cada opción en detalle

Las secciones de abajo cubren primero la tabla, después el editor, y después las acciones sobre un producto completo: cambios masivos, duplicar y eliminar. Los límites van al final.

Cómo leer la tabla de productos

Todas las tablas del PIM comparten los mismos controles, y filtros explica esa parte común: las páginas, el orden, la casilla de búsqueda y el panel de filtros. Lo que sigue es lo que la tabla de productos hace distinto de las demás.

Es un árbol. Un producto con opciones muestra una flecha al inicio de su celda Título, y pulsarla carga sus variantes como filas con sangría debajo. Un producto sin opciones es una sola fila sin flecha, y cuenta como 0 en Total de variantes. Hacer clic en una fila de producto abre el producto, y hacer clic en una fila de variante abre esa variante directamente.

Ninguna celda de esta tabla se puede escribir, en ninguna columna, así que todo cambio pasa por el editor y hacer clic por la fila nunca rompe nada.

Existencias se lee con palabras. Un producto que no rastrea inventario muestra Sin seguimiento, uno rastreado y sin nada muestra Sin existencias, y el resto se lee como 12 en existencia para 3 variantes. Las dos insignias son grises, y ningún color de esta columna avisa de existencias bajas. El conteo solo incluye variantes que rastrean inventario, e inventario explica el rastreo.

Hay cuatro columnas de costo, y una sola se filtra. Costo viene activa y es el costo efectivo, el número que el PIM trata como lo que el artículo te cuesta hoy. Las otras tres quedan ocultas hasta que las enciendes con el botón Columnas de la barra. Costo físico, Costo del proveedor y Costo de respaldo se muestran y nunca se filtran. Precios explica cómo se elige el costo efectivo.

Creado por y Actualizado por dicen quién y cómo. Una persona que edita a mano aparece como su nombre a secas. Todo lo demás aparece como un nombre más la vía: Importación, Fuente de datos, Integración o Sistema. Los filtros de esas dos columnas usan las mismas palabras, así que elegir Cualquier fuente de datos encuentra todos los productos que alguna fuente haya escrito. Fecha de creación y Última actualización van junto a ellas, en el extremo derecho de la tabla.

La barra debajo de la tabla es de las vistas guardadas, que recuerdan un armado de filtros para que no lo repitas.

Buscar y filtrar en esta tabla

La búsqueda lee títulos e identificadores. Buscar, en la barra de la tabla, coincide con títulos de producto y con valores de identificadores, etiquetas de los personalizados incluidas, ignorando los acentos en ambos. Un producto encontrado por su título se queda cerrado. Uno encontrado solo por un identificador se abre solo y muestra únicamente las variantes que coinciden, porque un identificador se guarda en una variante.

Unos pocos filtros llegan a las filas de variantes. El precio, el costo, el precio comparativo, MAP, MSRP, las existencias y las ocho medidas acotan qué variantes aparecen al abrir un producto. Todos los demás filtros, Última actualización incluido, deciden qué productos ves y nunca esconden sus variantes, así que un producto que coincide conserva a toda su familia junta.

Para buscar un solo tipo de identificador, pon su prefijo delante del valor al filtrar la columna Identificadores:

Sin prefijo se busca en todos los tipos a la vez. Cualquier otra cosa delante de dos puntos se trata como parte del valor, así que asin:B01 busca ese texto exacto y no encuentra nada.

Las listas de los filtros Estado y Condición solo traen los valores que tu catálogo usa. Un catálogo donde todo es nuevo ofrece Nuevo a secas, y los 13 valores de condición que nunca has usado se quedan fuera de la lista.

Cómo leer el puntaje

Cada producto recibe un puntaje sobre 100 que mide qué tan completo está. Lo ves como porcentaje en la columna Score y en una insignia arriba del editor. El puntaje cuenta cuáles de 11 datos ya llenaste, los datos que una publicación completa necesita donde sea que la publiques.

El verde se lee Excelente, de 90 hacia arriba. El naranja se lee Mejorable, de 50 a 89. El rojo se lee Incompleto, debajo de 50. Pasa el cursor por la insignia y te lista qué agregar, con los puntos que vale cada cosa, así que el camino más rápido hacia arriba es el principio de esa lista. La insignia se mueve mientras escribes, antes de guardar nada.

Cómo orientarte en el editor

El editor es una sola página larga que se abre sobre la tabla, con cada sección bajo su propio encabezado, en un orden fijo. No hay pestañas y nada queda plegado, así que bajando pasas por todo lo que un producto tiene. Abrir un producto también deja su dirección en tu navegador, así que puedes mandarle el enlace a un colega y abre el mismo producto.

La fila de arriba es el centro de control. La lista desplegable Estado va junto al título, y a su derecha ves quién más tiene este producto abierto, más la insignia del puntaje. Al lado van un logotipo por cada integración que conectaste, un botón Fuentes de datos cuando alguna fuente de proveedor tiene datos de este producto, y un menú con Duplicar y Eliminar. Abajo del diálogo, Cancelar va junto a Actualizar, o junto a Crear en un producto que todavía no guardas.

Slug, al final de la sección SEO, es el pedazo de dirección web del producto, y se convierte en su handle en las integraciones que usan uno. Sigue al título por su cuenta hasta la primera vez que lo editas tú, y desde ahí deja de seguirlo. Un slug que otro producto ya usa se rechaza mientras escribes, con un aviso debajo del campo.

Los contadores de Meta título y Meta descripción se ponen ámbar pasados los 60 y los 160 caracteres. El ámbar es un aviso y no un tope: los dos campos siguen aceptando texto hasta los límites de la tabla del final de esta sección.

Cerrar el diálogo con ediciones sin guardar siempre pregunta primero, con ¿Descartar cambios? en un producto ya guardado y ¿Descartar producto? en uno que no. Descartar tira las ediciones y Seguir editando te devuelve a ellas, y no queda borrador en ninguna parte.

Las secciones que pasan a las variantes

Dale a un producto su primera opción y seis de esos encabezados se van de la página: Identificadores, Precios, Inventario, Dimensiones del producto, Dimensiones de envío y Aduana. Se quitan, no se ponen en gris, así que no hay interruptor que buscar ni nada más abajo a lo que bajar. Esos campos ahora se guardan en cada variante, y los abres desde la sección Variantes.

La razón es que una camisa roja y una azul comparten una descripción pero no un SKU ni un precio. En cuanto hay variantes, cada variante es dueña de sus números, y un precio a nivel de producto ya no tendría qué describir.

Variantes explica la mudanza completa, e identificadores, precios e inventario cubren sus propios campos en los dos niveles.

Elegir el estado

Estado es la lista desplegable junto al título del editor, y ofrece cuatro valores.

Defines un solo estado para el producto, y cada integración lo traduce a su propio vocabulario al publicarlo, así que no hay un estado por integración que administrar en ninguna parte del PIM. Elige Sin publicar para algo que deba seguir comprándose por enlace directo sin aparecer cuando alguien busca o navega.

Una especificación obligatoria nunca impide guardar

Algunas especificaciones vienen marcadas como obligatorias para las categorías donde aplican. Este editor lo exige en un solo lugar. El diálogo Seleccionar especificaciones, que abres con Seleccionar en la sección Especificaciones, deja su botón Listo en gris mientras una especificación obligatoria no tenga valor. Sal de ese diálogo con Cancelar y el producto se guarda igual, mostrando en la sección Especificaciones una línea que cuenta y nombra lo pendiente.

Las importaciones y las fuentes de datos sí rechazan una fila a la que le falta una especificación obligatoria, y por eso el mismo producto puede fallar allá y guardarse bien aquí. La página de especificaciones explica de dónde sale una exigencia.

Cambiar muchos productos a la vez

Marca las casillas del borde izquierdo de las filas y una barra reemplaza los controles de arriba de la tabla, dándote cuatro acciones.

Actualizar sincronización solo aparece cuando una integración conectada puede recibir productos. Las filas de variante no tienen casilla, así que el trabajo masivo siempre actúa sobre productos completos.

No hay edición masiva de precio, costo, marca, categoría ni condición. Para eso, cambia producto por producto en el editor, o haz los cambios en una hoja de cálculo y mándalos por importaciones. Hasta dónde llega una selección total, y cada límite de una selección, está en acciones masivas.

Duplicar un producto

Duplicar está en dos lugares: la columna de acciones al final de una fila de producto, y el menú de arriba a la derecha del editor.

La copia nace como Borrador, con el nombre del original más (Copy) al final, una palabra que la app siempre escribe en inglés. La copia se lleva el contenido, la taxonomía, las opciones y variantes, los precios, las existencias, las dimensiones, las imágenes y los valores de especificación. Dos cosas se quedan atrás. Los identificadores, porque un SKU o un código de barras solo puede existir una vez en tu catálogo, y las publicaciones en tus integraciones, porque esas se quedan con el original.

Duplicar desde la fila te deja donde estás. Duplicar desde el menú del editor cierra el original y abre la copia, lista para editar.

Eliminar un producto

Eliminar va junto a Duplicar, en la columna de acciones de la fila y en el menú del editor.

La confirmación lee tus integraciones antes de preguntar. Abre diciendo de dónde se eliminará el producto de forma permanente y lista los lugares, empezando por el propio PIM y siguiendo con cada cuenta cuya configuración diga eliminar. Las cuentas configuradas para archivar aparecen bajo Se archivará en:, y las que dejarán la publicación en paz aparecen bajo Se mantendrá sin cambios en (según la configuración de la integración):. Un producto que no está publicado en ningún lado dice No sincronizado con ninguna integración. en su lugar. Toda versión del diálogo cierra con Esta acción no se puede deshacer.

Lo que hace cada cuenta sale de su propia configuración de eliminación en la configuración de la integración, recortada a lo que esa integración puede hacer. Una oferta de Amazon no tiene estado archivado, así que una cuenta de Amazon configurada para archivar elimina ahí. Una cuenta desconectada en ese momento queda marcada con que el trabajo se pondrá en cola y se reintentará al reconectar.

Eliminar una selección desde la barra masiva pregunta de la misma forma, bajo ¿Eliminar los productos seleccionados?, contando cuántos de los productos seleccionados tiene cada integración.

Límites

Lo que un producto no puede hacer

Qué pasa cuando guardas

Todo se aplica de una sola vez

Actualizar escribe la página completa en una sola acción: el producto, su taxonomía, sus identificadores, sus opciones y variantes, sus imágenes y sus valores de especificación. Hasta entonces nada de lo que haces en el editor es real, que es lo que te dice el mensaje Variante agregada, guarda el producto para aplicar los cambios al agregar una variante. El diálogo sigue abierto después de guardar, así que puedes seguir trabajando, y Actualizar vuelve a gris hasta que algo nuevo cambie.

El cambio sale a tus integraciones

Guardar también deja en fila un envío a cada integración conectada que pueda recibir productos, y tú nunca esperas por ellas. Los logotipos de integración de arriba del editor te dicen por dónde va. Pendiente de actualizar significa que el envío espera su turno, Sincronizado que la integración lo confirmó, y Falló que fue rechazado.

No todas las integraciones reciben lo mismo. Una integración que tiene páginas de producto propias recibe tu contenido, título, descripción e imágenes incluidos, hasta donde acepta cada campo. Amazon es la excepción: allá el contenido está en una entrada de catálogo compartida por cada vendedor de ese artículo, así que el PIM administra tu oferta sobre ella. Eso es la condición, el precio, el vínculo de tu SKU con el ASIN en el primer envío, y la cantidad en las publicaciones que despachas tú. Un título o una imagen que corrijas aquí nunca llega a Amazon, en ninguna dirección. Qué acepta cada integración, campo por campo, está en la sección de integraciones.

Sacar un producto de una sola integración

Pasa el cursor por el logotipo de una integración arriba del editor y se abre un panel pequeño con los detalles de esa cuenta. El interruptor dentro de ese panel controla si este producto se publica en esa cuenta, y no toca nada más: ni el resto del producto, ni ninguna otra cuenta.

Si el producto ya está publicado ahí, apagar el interruptor te pregunta ¿Dejar de sincronizar con {channel}?. El diálogo te deja elegir qué pasa con la publicación: eliminarla ahí, archivarla ahí o dejarla tal como está. Una integración sin estado archivado ofrece dos opciones en vez de tres. Dejar la publicación viva no corta la dirección de lectura, así que en una integración de la que el PIM también lee, las ediciones hechas allá pueden seguir entrando. Si el producto nunca llegó a esa cuenta, el interruptor no pregunta nada y la publicación simplemente nunca arranca.

Para hacer esto con muchos productos a la vez, usa Actualizar sincronización en la barra masiva, que ofrece las mismas opciones por cuenta.

Cuando algo falla

El guardado no avanza

Que Actualizar se quede en gris significa que algo en la página lo bloquea, y la razón está escrita debajo del campo que lo causa. Los bloqueos comunes son un slug o un identificador que otro producto tuyo ya usa, y una regla de precios, como el precio comparativo por debajo del precio. Los mensajes están listados en identificadores, y precios dice qué reglas bloquean y cuáles solo avisan. Corrige el campo señalado y Actualizar se activa de nuevo.

Una pausa no es un bloqueo. Mientras las revisiones del slug y de los identificadores siguen corriendo, Actualizar espera, en gris, y se activa cuando vuelven limpias.

Otra persona cambió el producto

Arriba del editor se nombra a cada persona que tiene este producto abierto y si está viendo o editando, y nada queda bloqueado. Si no has escrito nada, sus cambios guardados aparecen en su lugar y parpadean un momento. Si tienes ediciones sin guardar, aparece un aviso que dice Este producto fue modificado, con un botón Recargar que descarta lo tuyo a favor de lo suyo. Guardar sin recargar se rechaza con Otro usuario modificó este producto, recarga para ver los últimos cambios. Nadie sobrescribe a nadie sin verlo.

Una integración rechazó el cambio

Un envío rechazado nunca toca tu producto en el PIM. Se muestra en el logotipo de esa integración como Falló, o Necesita atención para un aviso, y el panel que se abre al pasar el cursor nombra los detalles. La página de cada integración, dentro de integraciones, explica sus propios mensajes y arreglos.

A dónde ir después