Envío

Un envío es el PIM mandando uno de tus productos a una integración conectada, y pasa solo unos segundos después de que guardas un cambio.

Un envío es el PIM mandando uno de tus productos a una integración conectada, para que lo que se vende allá sea lo que escribiste aquí. Tú nunca lo disparas. Editas un producto, guardas, y unos segundos después el PIM escribe ese producto en cada integración que pueda recibirlo.

Eso es lo que te compra tener el catálogo en un solo lugar. Corriges un precio una vez y todas las tiendas donde vendes reciben el nuevo, en vez de abrir un panel de administración tras otro y esperar no haberte saltado el último. Un envío manda lo que cambiaste junto con todo lo demás que esa integración acepta, así que una publicación nunca queda a medio actualizar.

No hay una pantalla de envíos. Tú sigues un envío desde la fila de logos de integración que está arriba del editor de producto, junto al título. Pasa el cursor por uno y se abre un panel pequeño con el estado de esa cuenta y sus fechas. Dentro de ese panel hay un interruptor llamado Sincronizar, y él decide si tu producto se publica allá.

Ese interruptor es lo único que tienes en un producto para dirigir un envío. Todo lo demás de esta página es el PIM trabajando mientras tú haces otra cosa, y lo que te dice cuando lo hace.

Antes de empezar

Los roles se asignan en equipo, roles y permisos.

Cómo sacar un producto de una integración

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   Abre el producto

   Pulsa Catálogo en la barra lateral, que abre en la tabla Productos, y pulsa la fila de tu producto. Se abre el editor, y en su fila de arriba, junto al título, hay un logo por cada integración que tengas conectada.

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   Abre el panel de la integración

   Pasa el cursor por el logo de la integración que quieres cambiar. Se abre un panel con todas las cuentas que tienes en esa integración, cada una con su propio estado.

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   Apaga el interruptor

   El interruptor llamado Sincronizar está junto al nombre de la cuenta, dentro del panel que acabas de abrir. Púlsalo.

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   Di qué pasa con la publicación que ya está viva

   Si tu producto ya está publicado en esa cuenta, se abre un diálogo que pregunta si quieres dejar de sincronizar con ella. Elige una de las respuestas que te ofrece y pulsa Dejar de sincronizar.

Ese es todo el flujo. La insignia de ese logo dice Retirando… mientras tu publicación se baja, después se queda en Sincronización desactivada, y el aviso pequeño de abajo dice lo mismo. Vuelve a encender ese mismo interruptor y tu producto se publica de nuevo, sin nada que confirmar.

Todo lo que sigue explica qué dispara un envío, qué recibe cada integración y qué te está diciendo la insignia. No necesitas nada de eso para publicar, porque publicar es lo que ya pasa cuando guardas.

Cada opción en detalle

Qué dispara un envío

Editar cualquier parte de un producto dispara un envío. Las partes son más de las que trae el formulario del producto. Cada una encola tu producto en todas las integraciones que puedan recibirlo.

Hay dos cosas más que puedes pulsar y que también disparan un envío. Encender el interruptor Sincronizar de un producto lo publica en esa cuenta de inmediato. Guardar la configuración de una cuenta te ofrece Resincronizar ahora, que encola de una vez todos los productos que ya están en esa cuenta, y configuración cubre lo que eso te cuesta.

Un envío también puede salir sin que nadie pulse nada. Cada vez que una integración termina de leer, encola todos tus productos cuyo SKU no aparezca allá. Así es como tu catálogo se publica en un lado sin que tú edites nada. Amazon es la única que nunca lo hace, y integraciones explica por qué.

Cuánto espera una edición

Cada edición tuya espera 5 segundos antes de salir a ningún lado, y cada edición nueva reinicia la espera. Así que 10 cambios en uno de tus productos dentro de un minuto producen un envío, 5 segundos después del último. Una ráfaga de tecleo tuyo no debería volverse una ráfaga de escrituras en una tienda viva.

Esas dos cosas se saltan la espera. Un interruptor que enciendes y un Resincronizar ahora que confirmas se encolan de inmediato.

Qué detiene un envío antes de que salga

Tres cosas tienen que ser ciertas en el momento en que guardas, o no se encola nada.

Ninguna de las tres te avisa. La insignia es donde lo notas, y un estado de cuenta que está deteniendo todo se ve en la pantalla de integraciones, no en el producto.

Cómo leer el panel de un logo

Pasar el cursor por uno de los logos de integración de arriba del editor de producto abre el mismo panel en todas las integraciones. Es el único lugar donde tu envío informa de sí mismo. Una sección por cuenta, así que una tienda que conectaste dos veces te da dos.

Pulsa el logo en lugar de pasar el cursor y tu producto se abre en el panel de administración de esa integración, en una pestaña nueva. Ahí es donde editas la publicación del lado de la integración. Un producto tuyo que nunca se ha enviado no tiene nada que abrir, y el logo no hace nada.

Cómo leer la insignia

Cada uno de esos logos de arriba del editor lleva un punto de color, y su etiqueta es la primera línea del panel que abres. Estas son las que produce un envío.

Un logo con varias cuentas detrás te muestra la peor de todas, así que un punto verde significa que todas están limpias y una cuenta en rojo pinta el punto de rojo. Abre el panel para ver cuál es.

Apagar Sincronizar, y qué te pregunta el diálogo

El interruptor Sincronizar está junto al nombre de una cuenta, en el panel que hay detrás de un logo de integración, y viene encendido en todas partes. Una cuenta que nunca tocaste recibe tu catálogo entero, así que este interruptor solo es algo que apagas.

El diálogo solo se abre cuando tu producto está de verdad publicado en esa cuenta. Apagar algo que nunca llegó a la integración no te pregunta nada, y encenderlo tampoco.

Te nombra la integración y la cuenta, para que sepas cuál de tus tiendas estás por cambiar, y te ofrece hasta tres respuestas como botones de opción.

La respuesta que llega preseleccionada es la que esa cuenta ya tiene puesta. Viene de Cuando se elimina un producto, en la configuración de la cuenta. Así que una cuenta que pusiste en archivar preselecciona Archivarlo, y una que nadie tocó preselecciona Eliminarlo. Cámbialo en configuración y cambias lo que este diálogo te ofrece primero.

Solo se te ofrecen las respuestas que esa integración de verdad ejecuta. Amazon no tiene estado archivado para una oferta, y Google tampoco. Las dos te dan dos respuestas en lugar de tres, y ninguna te ofrece una tercera que en realidad eliminaría.

En cuanto confirmas, la insignia pasa a Retirando… y un aviso dice Sincronización desactivada. Solo funciona un interruptor a la vez: mientras uno se guarda, los demás de tu panel quedan bloqueados hasta que termine.

Volver a encender Sincronizar

Volver a encenderlo encola tu producto para esa cuenta de inmediato y no te pregunta nada. Si la salida todavía no ha terminado, encender el interruptor la cancela y tu producto se vuelve a publicar.

Nada anuncia la cancelación. Tu insignia simplemente deja de decir Retirando… y pasa a Pendiente de actualizar o a Pendiente de crear.

Sacar una selección entera de una vez

Selecciona filas en la tabla Productos, dentro de Catálogo, y aparece un botón llamado Actualizar sincronización en la barra de acciones masivas de abajo. También aparece en las tablas Marcas y Categorías, y solo cuando alguna de tus integraciones conectadas puede recibir ese tipo de registro.

El diálogo te da una fila por integración, porque estar publicado es una pregunta por integración: el mismo producto puede estar vivo en una tienda y no haberse enviado nunca a otra. Cada fila tiene tres opciones.

Una fila te muestra un conteo solo cuando ya elegiste algo, y dice cuántos de tus elementos van a empezar o a dejar de sincronizarse. Dejar como está no muestra nada, porque una decisión que no tomaste no tiene nada que contar. Aplicar sigue apagado hasta que toques al menos una fila.

Apagar una marca o una categoría

Abre una marca o una categoría desde Catálogo y ahí está el mismo interruptor, en el mismo panel detrás de la misma fila de logos de integración. Funciona igual con una diferencia: te ofrece una sola respuesta, Eliminarlo. El registro que el PIM creó allá no tiene vida propia, así que no hay nada que archivar.

También aparece en menos integraciones, porque una integración tiene que tener ese tipo de registro antes de que haya algo que apagar.

Donde una celda dice no, la integración no tiene ese registro. Amazon trata la marca como un atributo de la publicación, y Square hace lo mismo, así que marcas explica en qué se convierte la tuya en cada una.

Límites

Lo que un envío no puede hacer

Qué recibe cada integración

Lo que la integración guarda decide la forma de tu envío. Una integración que almacena contenido de producto recibe tu producto mismo. Una donde vendes contra una publicación que es de alguien más recibe tu oferta contra esa publicación. Una que solo anuncia recibe una oferta que tiene que estar completa por sí sola, porque allá no hay nada a lo que recurrir.

Shopify recibe un producto a la vez. Cada producto editado es su propia escritura, así que si uno se rechaza el resto de tu catálogo sigue avanzando.

BigCommerce, Square, Amazon y Google juntan todo lo que tienen pendiente en una cuenta y lo mandan junto. Por eso un rechazo se ve en una sola insignia en vez de detener todo lo que viene detrás.

Square recibe el artículo entero con todas sus variaciones en una escritura. Esa escritura reemplaza el conjunto de variaciones, así que una variación que borraste aquí desaparece allá también.

Google rechaza una oferta incompleta antes de mandarla. Necesita nombre, imagen, precio, un SKU utilizable y una dirección en tu propio sitio. Una oferta a la que le falte alguno se retiene, con el motivo en tu producto. Si no, Google la aceptaría y la rechazaría minutos después, donde tú no lo ves.

A dónde van tus marcas y tus categorías

Una marca y una categoría tuyas pueden salir como registros propios. Shopify recibe una colección por cada una. BigCommerce recibe una marca de verdad y un nodo de verdad en su árbol de categorías. Las dos se envían y se reconcilian aparte de tus productos que están adentro.

En las demás salen dentro del envío del producto, como un atributo de la publicación o como la categoría propia de la integración creada junto con el artículo. No se pierde nada de ninguna manera, y la diferencia decide si recibes un registro que puedas abrir allá.

Dos cosas que valen para todo envío

Vaciar un campo en el PIM lo vacía en la integración. Un envío no se salta un campo que borraste. Manda el valor vacío a propósito, así que una descripción que eliminaste aquí es una descripción que ya no está allá. La única excepción es un campo que la última lectura tuvo que rechazar. Ese se retiene para que tu copia recortada no sobrescriba la original, y extracción explica cuándo se suelta.

Un envío manda el precio que calcula la cuenta, no el número que está en tu catálogo. La cadena de fuentes de precio, el ajuste y el piso del MAP corren antes de que salga nada. Así que dos cuentas tuyas pueden recibir dos precios distintos para la misma variante el mismo día, y en configuración es donde armas esa cadena.

Cuando algo falla

Un envío fue rechazado

Un envío rechazado nunca cambia tu producto en el PIM. Tu catálogo es exactamente lo que guardaste, y lo único que falló es la copia que salía.

La insignia dice Falló, y el panel detrás del logo te da el motivo en Problemas al enviar. Arregla lo que te nombra, guarda tu producto, y el siguiente envío sale solo.

El PIM reintenta un problema pasajero por ti antes de rendirse. Una tienda que se puso inalcanzable un rato, un límite de peticiones, una petición que se venció: tu insignia se queda en Pendiente de actualizar mientras lo vuelve a intentar. Falló significa que dejó de intentarlo, así que la respuesta a uno siempre es cambiar algo y nunca esperar.

Necesita atención es la versión suave. El envío llegó y la publicación está viva, y la integración puso reparos a una parte de lo que mandaste. Tu panel te los lista en Avisos.

Todo mensaje nombra la integración que lo produjo, así que siempre sabes a qué tienda ir a mirar. Qué te pide cambiar cada tipo de mensaje, y qué exige cada integración antes de aceptar un producto, se recorren en problemas de sincronización.

Qué te manda un correo y qué no

Un producto tuyo que no logra publicarse no le manda un correo a nadie. La insignia es el único lugar donde se ve, y eso importa si editas en masa y te vas.

Llega un correo cuando la conexión misma tiene problemas, y dice que el PIM lo reintenta solo. Los controlas en Notificaciones, dentro de tu configuración, en el grupo llamado Integraciones y sincronización, con el interruptor Errores de sincronización. El correo es la única forma en que el PIM te avisa algo, porque no hay ningún centro de mensajes en la app.

Una salida cancelada no te dice nada

Una salida que cancelas volviendo a encender Sincronizar no deja nada que diga que se canceló. Tu insignia se sale de Retirando…, y ese es todo el aviso que recibes.

Así que revisa la insignia después de mover un interruptor dos veces. Es el único lugar donde el PIM te confirma cuál de tus dos clics ganó.

A dónde ir después