Cómo empezar con el PIM

Todo tu catálogo está en un solo lugar dentro del PIM, y cada integración que conectas publica desde esa copia y no desde una versión propia.

El PIM guarda la información de tus productos. Un solo catálogo, con todo lo que vendes adentro, y con los textos, las imágenes, los precios, los identificadores y las existencias de cada cosa.

No es una copia de lo que tu tienda ya tiene. Es la versión que editas, y desde ahí se publica a todos los lugares donde vendes.

Casi siempre se llega a un PIM por una de tres razones. Vendes los mismos productos en más de un lugar y ya te cansaste de hacer dos veces la misma edición. Quieres que alguien del equipo arregle la información de los productos sin darle las llaves de la tienda. O un proveedor te manda un archivo cada semana y no hay dónde ponerlo.

Este es el problema que te quita. Cada lugar donde vendes guarda su propia copia de un producto, y cada uno la quiere con otra forma. Otros nombres de campo, otros límites de largo, otras reglas para las imágenes. Cambias un producto y lo cambias en cada lugar, y el que se te pasa sigue mostrando la versión vieja hasta que alguien se da cuenta. Con un PIM tienes un solo catálogo, lo editas una vez, y cada integración recibe la parte que esa integración puede guardar.

Tu catálogo es de tu organización y no tuyo en lo personal. Todas las personas que invites trabajan sobre los mismos productos, las mismas imágenes y las mismas conexiones, así que nunca tienes copias sueltas que después haya que juntar.

Qué te deja hacer tu rol

Tu rol decide cómo puedes meter información, así que revísalo antes de planear nada. Tienes uno de tres roles, y cada uno incluye todo lo que puede hacer el de abajo.

Sea cual sea tu rol, puedes leer todo. El catálogo, las imágenes y los reportes están abiertos para los tres, así que la tabla habla solo de cambiar cosas.

Puede que veas un cuarto rol, Analista, junto al nombre de alguien. Ese es del Repricer y en el PIM no se puede asignar, así que hasta el rol más bajo de aquí crea y edita productos.

Tu rol en el PIM es distinto de tu rol en la organización, y los dos te llegan desde la app de cuenta y no desde aquí. Si eres propietario de la organización y no tienes rol en el PIM, abres el PIM y no ves nada. Y si llevas todo el catálogo, igual puedes ser un miembro común de la organización. Los dos conjuntos de roles están en equipo, roles y permisos.

Cómo armar tu catálogo

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   Conecta la integración que ya tiene tus productos

   Pulsa Integraciones en el menú lateral, pulsa la tarjeta de la integración que quieras, y luego Administrar cuentas y Conectar cuenta. Autorizas la conexión en el sitio de esa integración y vuelves con tus productos ya entrando. Conectar es solo para quien tiene rol Administrador.

   Si tu organización es nueva, te topas con este paso antes que con nada. Abres en una pantalla titulada Conecta tu primera integración, con una cuadrícula de tarjetas y un enlace Omitir por ahora debajo. Omitir no rompe nada, y Integraciones sigue ahí cuando la quieras.

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   Lee lo que llegó antes de cambiar nada

   Pulsa Catálogo en el menú lateral y abre unos cuantos productos desde la tabla. Comprueba que los títulos, los identificadores y los precios entraron como esperabas.

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   Decide cómo se describen tus productos

   Pulsa Catálogo en el menú lateral, luego Categorías en la lista de al lado, y arma tu árbol. Después pulsa Especificaciones en esa misma lista y arma tus grupos. Hazlo mientras tu catálogo todavía es chico. Este es el paso que la gente se salta, y es el caro, porque una especificación le llega a un producto por las categorías en las que ese producto está.

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   Completa lo que falta

   Pulsa una fila de la tabla de productos para abrir el editor, y ahí adjunta imágenes, asigna marcas y etiquetas, completa los identificadores y dale un SKU a cada variante. El SKU es el que más importa, y vas a ver por qué dos secciones más abajo.

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   Configura las reglas de publicación en cada cuenta conectada

   Vuelve a Integraciones, pulsa la tarjeta, luego Administrar cuentas, luego la cuenta, y luego Configuración en el encabezado del diálogo que se abre sobre la página. Decide cuál de tus campos de precio publica esa cuenta y cuántas de tus existencias puede mostrar.

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   Agrega tu segunda integración

   Agrégala cuando la primera ya se porte bien. Así un error de tu configuración aparece en un solo lugar y no en tres.

Ese es todo el armado, y puedes terminarlo en una hora. Tu catálogo se llena solo desde el paso 1, y desde el paso 5 en adelante tus ediciones salen solas cada vez que guardas un producto.

Todo lo que sigue explica las partes del PIM una por una. No necesitas nada de eso para pasar esos seis pasos.

Dónde está cada cosa

El menú lateral corre por la izquierda de cada página que abres, y tiene seis entradas. Todo lo que haces está debajo de alguna.

Con rol Editor o Gerente ves cinco entradas en vez de seis. Integraciones es solo para Administrador, y por debajo de ese rol desaparece por completo de tu menú lateral. Para el encabezado, el menú de tu avatar y el resto del marco de estas páginas, mira la interfaz.

De qué está hecho un catálogo

El producto es el registro con el que trabajas. Todo lo demás está dentro de alguno de tus productos o lo describe.

Productos y variantes

Un producto es una cosa que vendes, sea un artículo único o una familia de tallas y colores.

Ponle opciones a un producto, talla o color o lo que tú nombres, y cada combinación de tus valores de opción se vuelve una variante. Un producto al que no le pones opciones no tiene variantes.

Esa sola regla explica casi todo lo que sorprende en el editor. Todo lo que describe la cosa que vendes se escribe una vez en el producto. Todo lo que distingue dos versiones de ella va en la variante.

La división va en un solo sentido, así que nunca le das a una variante título, descripción ni especificaciones propias. Para saber qué le hace una opción a un producto, mira variantes. Para el editor mismo, con los cuatro estados y dónde se ponen, mira productos.

Especificaciones, categorías, marcas y etiquetas

Tienes cuatro formas de describir y agrupar el mismo catálogo, y cada una hace un trabajo distinto.

• Especificaciones. Los atributos con los que describes las cosas, definidos una vez en un grupo y reutilizados de ahí en adelante. Un grupo al que no le pones categorías se aplica a todos los productos. Un grupo al que sí se las pones solo cubre los productos de esas categorías, así que cuáles especificaciones recibe un producto cambia cuando cambias sus categorías.
• Categorías. La única agrupación que se anida. Un nombre tiene que ser único entre sus hermanas, no en todo tu catálogo.
• Marcas. Quién fabrica el producto. El nombre de una marca es único en tu organización, y un producto puede tener varias, de las cuales la primera es su marca principal.
• Etiquetas. Rótulos libres, para filtrar una tabla y para elegir cosas en bloque.

Las categorías, las marcas y las etiquetas son independientes entre sí, y un producto puede tener las tres a la vez. Empieza por tus categorías, porque tus especificaciones van detrás de ellas.

Recursos

Tus imágenes y archivos están en una sola biblioteca plana para toda la organización, a la que entras desde Recursos en el menú lateral. Adjuntar uno a un producto nunca lo copia. Así que una misma foto tuya puede estar en 200 productos, y eliminarla la quita de todos.

La biblioteca acepta imágenes, video, audio, documentos, archivos comprimidos y modelos 3D, y lo que no reconoce queda archivado como otro. Selecciona una imagen y pulsa Optimizar para redimensionarla, quitarle el fondo o agrandarla. Siempre recibes una imagen nueva, y la que subiste nunca se toca. Recursos cubre la biblioteca y el optimizador cubre qué hace cada transformación.

Cómo entra la información al catálogo

Tu información llega por uno de cuatro caminos. Equivocarte entre los dos últimos te cuesta datos y no tiempo, así que lee la última columna antes de elegir.

Sea cual sea el camino que escribió un valor, tu catálogo se acuerda de cuál fue. La tabla de productos tiene columnas Creado por y Actualizado por que nombran a la persona cuando hubo una persona. Si no, nombran lo que hubo: Importación, Fuente de datos, Integración o Sistema.

Elige el camino según cada cuánto te llega la misma información. Escríbela tú para un puñado de productos, y para los huecos que dejó una carga masiva. Conecta una integración cuando una tienda ya tiene tus productos. Importa un archivo cuando un proveedor te manda uno que no va a volver. Arma una fuente de datos cuando ese mismo proveedor te manda el mismo archivo cada semana, porque es el único camino que corre sin ti.

Escribirla tú

Pulsa Catálogo en el menú lateral y luego el botón Crear producto, arriba de la tabla de productos. El editor abre con todo vacío, y al guardar queda un producto en tu catálogo.

Hay tres campos marcados como obligatorios y solo uno te pide atención. Título lo escribes tú. Slug se escribe solo a partir de tu título hasta que lo edites a mano, y Condición ya viene puesta en Nuevo.

Escribirla tú es el único camino que puedes tomar solo con rol Editor. Deja de escalar en algún punto más allá de unas decenas de productos, y para eso están tus otros tres caminos.

Traerla de una integración conectada

En cuanto conectas una integración arranca una importación única, y tu catálogo se llena con lo que esa integración ya tiene. Casi todos los catálogos empiezan aquí, porque una tienda que ya lleva tus productos llena tu catálogo más rápido y más limpio que escribirlo a mano.

Después de esa primera sincronización no tienes ningún botón, porque la lectura es continua. Algunas integraciones avisan de tu cambio a los pocos segundos, y todas las integraciones conectadas se leen otra vez cada 30 minutos de todos modos. La lectura se detiene mientras corre una importación tuya, así que una sincronización y una importación nunca se pelean por las mismas filas.

Cuando el mismo producto se editó de los dos lados, gana la edición más reciente. El precio es tu excepción. En cuanto una cuenta conectada arma su precio publicado con tus campos, los precios dejan de volver para los productos que ya tienes. Tu precio es el que manda.

Cuánto te vuelve lo decide la integración. Algunas te mandan ediciones del producto, y otras mandan solo los números que son suyos. Un mostrador donde alguien cobra una venta en persona reporta ese movimiento de existencias, para que el resto de tus integraciones lo vea. Para ver qué te manda de vuelta cada integración, mira extracción.

Importar un archivo

Una importación te lleva por un asistente. Eliges qué vas a importar, subes un archivo CSV o XLSX, decides cómo se comparan tus filas contra lo que ya tienes, mapeas tus columnas a los campos del catálogo y la inicias. Una vista previa te muestra las primeras filas de tu archivo mientras mapeas. Al lado de esa vista previa, el interruptor La primera fila es un encabezado se encarga de un archivo sin fila de encabezados.

Una importación no se puede deshacer. No tienes reversión ni papelera, y cancelar una que ya va corriendo conserva cada fila que alcanzó a escribir. Corta un trozo corto de tu archivo, impórtalo, lee los resultados y luego manda el resto. Importaciones cubre el asistente paso a paso.

Una fuente de datos

Una fuente de datos es un feed de proveedor con el horario que tú pongas, y corre sola de ahí en adelante. Tienes prioridades de campo propias, que deciden quién gana cuando dos feeds describen el mismo producto. También tienes un historial que registra qué encontró cada corrida y qué no.

Las fuentes de datos están en Importar/Exportar detrás del rol Gerente, así que con rol Editor nunca ves la sección. Un feed entrega los mismos CSV y XLSX que toman tus importaciones. Fuentes de datos cubre el horario, las prioridades y el historial.

Cómo llega tu catálogo a una integración

Nunca pulsas un botón de publicar. Lo que sale de tu catálogo se deduce de tu catálogo, y guardar un producto es lo que lo pone en marcha.

Qué decide que un producto salga

Tu producto sale cuando la integración puede reconocerlo, y lo que reconoce es tu SKU. El primer envío lo usa para encontrar una publicación que ya existe, así que adoptas esa en vez de crear una duplicada. Cada sincronización posterior usa el mismo SKU para saber qué le falta todavía a la integración.

Una variante que dejas sin SKU no le da a la integración nada con qué emparejar, y se queda atrás. Por eso completar tus SKU es lo primero que hay que hacer en un catálogo que acabas de importar.

Hay dos cosas que cambian cuál de tus identificadores cumple ese papel. En un marketplace donde todo el mundo vende contra una misma publicación compartida, la llave es el ASIN, y lo registras como identificador en la variante, marcado con el marketplace al que corresponde. Cada cuenta conectada tiene además una configuración de Identidad que dice cuál de tus identificadores recibe como SKU, así que puedes apuntar una cuenta a tu número de parte. Identificadores los cubre todos.

Qué controla cada cuenta conectada

Tu configuración de publicación es de la cuenta conectada y no del producto, así que un mismo catálogo se comporta distinto en dos lugares sin duplicarse. Dos tiendas de Shopify de tu organización publican precios distintos con los mismos productos.

Cada control, el valor con el que empieza y el orden en que se arma tu precio publicado están en la configuración de la integración. Al guardar esa configuración se te ofrece Resincronizar ahora, que es el único lugar del PIM donde inicias un envío a mano.

Sacar un producto de una integración

Abre el producto y apunta con el cursor al logo de la integración, arriba en el diálogo del producto. Se abre un panel con todas las cuentas conectadas, y cada cuenta tiene un interruptor junto a su nombre. Apaga ese interruptor y este producto sale de esa integración mientras se queda en tu catálogo. Tus marcas y categorías tienen el mismo interruptor donde la integración guarda un objeto propio que apagar.

Ese mismo panel es donde lees cómo le va a un producto en cada cuenta. No está en la integración significa que nunca salió, y Sincronización desactivada significa que tú la apagaste ahí. Falló y Rechazado por la integración significan que salió y algo volvió. Problemas de sincronización explica qué te pide cada uno.

Cuánto de tu producto acepta una integración lo decide ella, no tú. Una toma tus descripciones, tus imágenes y tus especificaciones, y otra toma una oferta y nada de texto del producto. Así que una descripción que corrijas llega a cada integración que guarda descripciones, y no cambia nada en la que no las guarda. Eso no es una falla y no genera ningún error. Para ver qué acepta cada una, campo por campo, mira envío.

Qué no hace el PIM

• Nunca reacciona a la competencia. El PIM arma el precio que publica con tus propios campos. Mover tu precio como respuesta a otra persona vendiendo es tarea del Repricer, y son dos productos distintos con conexiones distintas.
• No recibe pedidos. Una venta nunca baja un número de aquí directamente. La integración baja su propio conteo, y tu catálogo lee el número nuevo de vuelta.
• No puedes escribir en todos los campos de existencias. El stock físico se consolida desde tus integraciones conectadas, y el del proveedor lo escribe tu feed. El stock de respaldo es el único de los tres que es tuyo.
• Nada se puede deshacer. No tienes papelera, ni restauración, ni historial de versiones en un producto, una imagen o una importación.
• Las acciones masivas son un conjunto fijo. Actualizar estado, Actualizar etiquetas, Actualizar sincronización y Eliminar. No tienes edición masiva de precio, costo, marca ni categoría, ni edición directa en la tabla.
• Ningún reporte sale del producto. No puedes exportar, imprimir, programar ni mandar por correo un reporte. Una exportación es la forma de llevar datos del catálogo a un archivo.
• Nada llega dentro de la app. No hay campanita, ni bandeja, ni historial. El PIM te manda un correo por una conexión que necesita atención, por un error de sincronización, por una exportación lista y por una importación terminada, y puedes apagar cualquiera de esos cuatro en tu configuración.
• No hay API pública, ni webhooks, ni registro de auditoría. Las importaciones y las exportaciones son como mueves datos hacia adentro y hacia afuera.

Preguntas que se hacen las personas al empezar

Por dónde seguir